Le processus de commande

Commander par internet est simple, rapide et moins cher qu’au magasin. Comment est-que ça fonctionne?

Commander chez Belgacom 

Le conseil

  1. Vous nous appelez au 03 303 00 52, ou nous vous appelons après que vous avez rempli le formulaire
  2. Nous répondons à toutes vos questions, en tenant compte de votre situation spécifique

La commande

  1. Nous notons vos coordonnées et indiquons si vous désirez faire l’installation vous-même ou si vous désirez de l’aide d’un technicien (payant)
  2. Nous introduisons votre commande dans les systèmes Belgacom, en indiquant les promotions et nos promotions spéciales web.

La confirmation

  1. En circonstances normales, vous recevrez une lettre qui comporte votre commande, mais sans mention des promotions, donc avec les prix normaux. Vous n‘en verrez les réductions que sur votre prochaine facture. En cas de problème technique et/ou de factures restées impayées, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail.

Livraison Matériel & Installation

  1. Le matériel (ex. décodeur) vous sera livré – selon votre choix – par Taxipost ou dans un point Kiala, où vous pouvez le retirer. La livraison du matériel est gratuite.
  2. L’activation est faite par Belgacom; on vous communiquera la date par
  3. Vous installez le matériel et commencez à vous amuser
  4. Si vous optez pour l’installation par un technicien, c’est lui qui vous apportera également tout le matériel nécessaire pour l’installation
Bénéficiez des promos web!

Moins cher qu’au magasin

Si vous commandez chez nous, vous payez moins qu’au magasin. Nous enlevons en effet une partie des coûts. Chez nous, vous ne payez pas de frais d’activation (€ 50) et en plus, nous activons votre ligne fixe à des conditions très avantageuses. La livraison du matériel est également gratuite. Profitez-en et contactez nous par téléphone ou par le formulaire. Nous nous occuperons de tout !

Rapide

Chez nous, les listes d’attente n’existent pas. Vous laissez vos coordonnées et nous vous rappelons pour vous aider à choisir la bonne formule. Malheureusement nous ne pouvons pas traiter des plaintes ou des questions administratives par cette voie.

Insatisfait?

Si, malgré nos efforts, vous n’êtes pas content, vous pouvez appeler le numéro gratuit 0800 22 800 pour annuler les services que vous avez commandés, et ceci endéans les 10 jours ouvrables. Le matériel que vous aurez déjà reçu est à déposer dans un magasin Belgacom. N’oubliez pas de demander une preuve de dépôt. Cette annulation – pourvu qu’elle se fasse dans les 10 jours – est tout à fait gratuite.

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