Commander est très simple. Vous faites votre commande
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ou par téléphone
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ou vous nous laissez vos coordinats
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ou vous placez directement votre commande en ligne.
Nous ferons le nécessaire. Vous ne devez pas signer de contrat. Belgacom vous confirmera la commande par écrit en nous vous envoyer par email aussi une confirmation. Nous suivrions votre commande automatique (par email) en fonction de votre feedback. Si vous désirez les matériaux (un modem ou un décodeur) la livraison est faite par Taxipost ou par un point Kiala. La date de livraison finale vous sera communique par Votre Consultant Télécom. Nous vous conseillons Kiala : réception de colis où et quand cela vous convient!
Lettre de Belgacom
Hélas la lettre de confirmation de Belgacom n’est pas claire du tout et déroutant. Les promotions appliqué sur votre commande, vous ne trouverai pas dans cette lettre. L’application des promotions ce faites sur la facture. Vous trouverez aussi beaucoup d'informations dans le lettre de confirmation de Belgacom que peu ou rien à voir avec votre commande.
Annulation
Si vous désirez d’annuler votre commande, vous avez 14 jours compte de la data vous recevait la lettre de confirmation de Belgacom. Dans ces 14 jours vous pouvez annuler sans raison. Si vous n’annulez pas, vous acceptez un contrat de 12 mois ou plus longue. Vous faites l’annulation en appelant le 0800 33 800
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 En 5 minutes |
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Le type de livraison dépend sur le type d'installation. Si vous optez pour
l'installation par un technicien (payent), c'est lui qui vous apportera
également tout le matériel nécessaire pour l'installation. Si vous faire
l'installation vous-même, le matériel (ex. décodeur) vous sera livré - selon
votre choix - par Taxipost ou dans un point Kiala. La livraison du matériel est
gratuite.
Kiala
Kiala est un réseau de points de livraison (épiceries, supérettes, librairies, stations-service,...) proposant des heures d'ouverture étendues, y compris le week-end, et sans files d'attente interminables.Vous êtes sensible à l'environnement ? Optez pour Kiala. Selon une récente étude du V.I.L. (Institut de la Logistique), une livraison Kiala permet de réduire les émissions de CO2 de plus de 60% par rapport à une livraison à domicile. De plus, vous pouvez encore réduire davantage le niveau d'émissions de CO2, jusqu'à 81%, en privilégiant un mode de transport non polluant (à vélo, à pied) ou en ne faisant pas de détour pour collecter votre colis.
TaxiPost
Taxipost faites la livraison entre 8h00-15h00 uniquement sur l'adresse d'installation. Malheureusement ce n'est pas possible de choisir une autre adresse. TaxiPost ne livre pas les soirées et dans le weekend.
Si vous avez un problème avec la livraison Taxipost, veuillez d'abord appeler Belgacom (0800/33.800) pour connaître le numéro de livraison de la commande. Ensuite vous communiquez ce numéro à Taxipost (078/15.33.43) pour vérifier l'état de la livraison.
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