Uw Telecom Adviseur

1. U belt ons op 03 303 00 50 of wij bellen u terug nadat u uw gegevens heeft ingevuld

2. Uw vragen worden beantwoord en u krijgt een woordje uitleg op maat

3. Uw gegevens worden door ons genoteerd zoals uw gsm nummer, nummer vaste lijn alsook uw keuze om zelf de installatie te doen of om een technieker te laten komen (betalend)

4. Uw bestelling wordt door ons ingeleid in de Belgacom systemen samen met de gewone promoties en onze speciale web promoties.

5. In normale omstandigheden ontvangt u een brief waarin uw bestelling staat, echter zonder promoties, dus met de gewone prijzen. De kortingen ziet u op uw eerst volgende factuur. In geval dat er een technisch probleem is en / of er sprake is van onbetaalde rekeningen wordt u door ons telefonisch geïnformeerd of via email.

6. Het materiaal (bijvoorbeeld decoder) wordt u - al naar gelang uw keuze - afgeleverd door Taxipost of u haalt het materiaal op in een Kiala punt. De levering van het materiaal is gratis.

7. Belgacom activeert de diensten voor u; per SMS krijgt u de datum door

8. U installeert het ontvangen materiaal en kunt gaan genieten

9. Kiest u voor een technieker, dan neemt die al het materiaal met zich mee om de installatie succesvol af te ronden

Van zodra wij uw bestelling in orde maken betaalt u minder dan in een winkel. Dat komt omdat wij een stukje van uw kosten wegnemen. Zo betaalt u bij ons geen activatiekost van € 50 en kunnen wij uw vaste lijn tegen zeer gunstige voorwaarden actief laten worden. De levering van het materiaal is bij ons ook gratis. Profiteer hiervan en contacteer ons door ons te bellen of een formulier in te vullen. Wij doen de rest voor u!

Bij ons zijn er geen wachttijden en als u uw gegevens achterlaat bellen we uw terug om u verder te helpen met uw keuze. Administratieve vragen en klachten mogen en kunnen we via deze weg helaas niet behandelen.

Mocht u ondanks onze inspanningen toch niet tevreden zijn dan belt u naar het gratis nummer 0800 22 800 en u annuleert de aangevraagde diensten binnen de 10 werkdagen. Ontvangen materiaal brengt u naar een Belgacom winkel. Vergeet niet een bewijs van afgifte te vragen. Deze annulatie - mits binnen de 10 dagen - is geheel gratis.