Het bestelproces is eenvoudig. U bestelt:
-
of telefonisch
-
of u laat uw gegevens na en wij bellen u terug
-
of u bestelt direct online via de bestelknop
U hoeft geen contract te tekenen. De bevestiging van uw bestelling ontvangt u per email van ons en per brief van Belgacom. Wij volgen uw bestelling automatisch op (per email) in functie van uw feedback. Eventueel materiaal wordt geleverd door Taxipost of haalt u af in een Kiala punt (dicht bij huis of dicht bij uw werk, zoals u wilt). De leveringsdatum delen we u mee per email. Wij adviseren u gebruik te maken van Kiala: pakjes ontvangen waar & wanneer het u past!
Brief van Belgacom
Helaas is de brief van Belgacom nogal onduidelijk en verwarrend. De promoties waarover wij spreken in onze bevestingsemail, vindt u hierop niet terug.van de promotie vindt u wel terug op de factuur. Bovendien vindt u nogal wat informatie in de bevestingsbrief die weinig tot niets met uw bestelling te maken heeft.
Annulatie
Indien u uw bestelling wenst te annuleren heeft u daarvoor 14 dagen vanaf de dag dat u de bevestingsbrief ontvangen heeft. U kunt annuleren zonder opgave van reden. Indien u niet annuleert gedurende deze 14 dagen accepteert u een contract van 12 maanden of langer. Annuleren doet u door te bellen naar 0800 22 800
|
 In slechts 5 minuten |
|
De levering gebeurt in functie van het type installatie. Kiest u er voor om een technieker te laten langskomen (betalend), dan zal die al het benodigde materiaal meenemen. Kiest u - zoals vrijwel iedereen - ervoor om de installatie zelf uit te voeren heeft u de keuze uit TaxiPost of Kiala. De levering van het materiaal is gratis.
Kiala
Kiala, is een netwerk van afhaalpunten (kruidenierszaken, superettes, krantenwinkels, tankstations,?) die lang open zijn, ook tijdens het weekend, zonder lange wachtrijen. Indien u online bestelt, kiest u zelf uw Kialapunt (dicht bij huis of bij uw werk). Bestelt u telefonisch, dan zal een Telecom Adviseur u enkele suggesties. Bent u milieubewust? Kies dan voor Kiala. Volgens een recent onderzoek van het VIL (Vlaams Instituut voor de Logistiek), kan een levering via Kiala de CO2-uitstoot met 60 % verminderen in vergelijking met thuisbezorging.Als u daarbovenop geen omweg maakt bij het ophalen van uw pakket of kiest voor een milieuvriendelijk transportmiddel (fiets, te voet) , kunt u de CO2-uitstoot nog verder terugdringen, tot 81 % minder CO2.
TaxiPost
Taxipost bezorgt van 08u00 - 15u00 op het door u aangegeven installatie adres en uitsluitend daar. Het is niet mogelijk een ander leveringsadres dan het installatieadres te voorzien. TaxiPost levert niet ?s avonds en in het weekend.
Bij vragen over de levering van uw pakketje, gelieve eerst te bellen naar de Belgacom klantendienst 0800 22.800 voor het leveringsnummer behorende bij de geplaatste bestelling. Met dit nummer bij de hand belt u naar 022.012345 (TaxiPost zelf) om de status van de levering na te vragen. Zo weet u direct wat de stand van zaken is. Normaliter bevindt de zending zich in het postkantoor bij u in de buurt en kunt het daar ophalen.
Bel me op afspraak
