Uw Telecom Adviseur

Belgacom is verantwoordelijk voor het binnenbrengen van 'het signaal' vanaf de straat: het binnenbrengen van de koperkabel en het gebruiksklaar maken door het plaatsen van een aansluitdoos in uw woning. Alles tot dit eerste contactpunt is de verantwoordelijkheid van Belgacom. U bent verantwoordelijk voor de bijkomende interne bekabeling (bijvoorbeeld vanaf uw garage naar de woonkamer, keuken of slaapkamer). U kan bijkomende kabels vermijden door het gebruik van draadloze DECT telefoontoestellen, meerdere stations mogelijk. Bekijk hiervoor het Belgacom Twist gamma en ontdek de mogelijkheden.

Indien er geen telefoonkabel aanwezig is in de woning voorziet u best zelf een sleuf van 60cm tot de rode lijn en voorziet u een standaard wachtbuis met trekdraad. Zo kan Belgacom makkelijk de invoer voorzien en vermijdt u extra kosten. Belgacom rekent bij graafwerken een forfait per meter, afhankelijk van afstand en type bodemmateriaal.

Bij nieuwbouw voorziet de aannemer meerdere wachtbuizen om de nutsvoorzieningen binnen te brengen. Belgacom maakt gebruik van deze wachtbuizen om uw invoer te voorzien en plaatst in de woning een contactpunt, klaar voor gebruik.

Voor meer informatie kunt u ons contacteren. Wij helpen u graag verder.

De Belgacom technieker houdt zich uitsluitend bezig met het installeren van de nieuwe, door u aangevraagde diensten. De installatiekost is in functie van de hoeveelheid werk en aan te sluiten toestellen rekening houdend met eventuele promoties of kortingen op de installatie.

Een interventie met technieker is in bepaalde gevallen noodzakelijk. Om de invoer in de woning te controleren, uw contactpunt te plaatsen of vervangen en uw signaalkwaliteit ter plaatse te garanderen. Indien de installatie niet kan doorgaan wegens technische redenen, zal u een andere afspraak krijgen met de correcte werkbevelen om uw situatie te activeren. Dit kan gaan van laswerken tot het volledig opnieuw binnenbrengen van de telefoonlijn. Indien hiervoor graafwerken moeten gebeuren zal de technische ploeg van Belgacom de situatie herstellen zoals voorheen.

Als u een technieker wenst voor het installeren van uw Belgacom internet en/of Belgacom TV kan dit uiteraard. De technieker brengt alle gewenste apparatuur mee en installeert alles zodat u zich geen zorgen hoeft te maken.

Om een Belgacom TV decoder te activeren moet u tijdens de installatie eenmalig een abonnementsnummer en pincode opgeven. Hiermee activeert u definitief de decoder op uw netwerk.

Dit abonnementsnummer is uw telefoonnummer of service-id indien u geen telefoonlijn hebt. De standaardpincode is 1234. U kan deze pincode wijzigen naar wens in het menu van Belgacom TV.

Eigenaars van appartementsgebouwen kiezen doorgaans voor één van de volgende opties:

• Het volledig laten in orde brengen van de vaste lijn, internet en Belgacom TV oplossing. Bv voor senioren flats.
• De voorbereidingen treffen zodat toekomstige huurders makkelijk geactiveerd kunnen worden zonder bijkomende werken.

Hebt u een lift in uw appartementsgebouw? Dan is het verplicht een telefoonlijn te voorzien in geval van nood. Contacteer ons en wij brengen de liftaansluiting voor u in orde, samen met de voorbereiding van het aantal appartementen.

Hebt u een lift in uw gebouw? Uw lift moet voorzien worden van een telefoonlijn van Belgacom. De liftaansluiting voorziet een directe verbinding met de liftcentrale zodat in geval van nood de nodige hulp snel geboden kan worden

De klassieke lijn van Belgacom is van stroom voorzien zodat uw lijn altijd bereikbaar is in geval van nood. Zo bent u zeker dat hulp snel geboden kan worden!

Contacteer ons op 03 303 00 50 en wij zorgen voor uw liftaansluiting