Uw Telecom Adviseur

Om mobiel te bellen hebt u keuze uit betaalkaarten (prepaid) of abonnementen (postpaid).

• Een Pay&Go betaalkaart heeft als voordeel dat u vrij bent, u hebt geen maandelijkse verplichting. U beslist zelf wanneer en hoeveel krediet u oplaadt. Het nadeel is dat uw tarief hoger ligt dan een abonnement. Als u regelmatig moet herladen, overweeg dan een Auto reload waarbij u automatisch geniet van een maandelijkse bonus of overweeg een abonnement met voordelige tarieven.
• Auto reload is de handige optie waarmee u elke maand automatisch uw belwaarde krijgt met bijhorende bonus! Als uw krediet op is, kan u altijd manueel bijladen of wachten tot de volgende maand met automatische herlaadbeurt.
• Er bestaan verschillende abonnementen nagelang uw gebruik. Bent u een beller of een SMS'er? Gebruikt u ook uw GSM om te surfen op het internet? Kies dan een abonnement op maat, blijf altijd bereikbaar en geniet van de beste voorwaarden.

Ja dat kan!

Uw belgedrag kan veranderen, uw tariefplan ook! Optimaliseer regelmatig uw tariefplan en blijft up-to-date. Neem contact op met de klantendienst van Proximus of wijzig uw tariefplan zelf via de Proximus E-services.

Het aanpassen van uw tariefplan heeft geen gevolg voor het lopend contract. Uw initiële einddatum blijft behouden. Wenst u uw bestaand contract opnieuw te bevestigen met een verlenging? Vraag naar de voordelen bij uw klantendienst.

Als u 3 maal een foute PIN code opgeeft zal uw toestel een PUK code vragen. Dit is een beveiliging om het gissen naar uw PIN code niet toe te laten. De PUK code dient om uw simkaart terug vrij te geven. U kan na ingave van de PUK code opnieuw uw PIN code kiezen en bevestigen.

• U kan makkelijk uw PUK code terugvinden als u reeds bent ingeschreven op de Proximus E-services.
• Neem contact op met de klantendienst via 6000 of 078 05 6000 en neem optie 3.

Voor oproepen binnen het gezin bestaat Family calls. De optie waarbij u specifiek belwaarde krijgt om naar elkaar te bellen, los van uw belkrediet om naar anderen te bellen. Deze optie geeft 600 minuten per maand (= 10 uur) per aangesloten gezinslid.

Deze optie is mogelijk op betaalkaarten Pay&Go (bv de kinderen) als abonnementen.

Voorwaarden van Family calls:

• De Family calls groep bestaat uit minstens 2 tot maximum 5 GSM nummers.
• Alle leden van Family calls behoren tot 1 titularis/factuur.
• Een nummer kan slechts 1x opgenomen worden in een familie (Family calls)

Natuurlijk kan u uw huidig nummer behouden bij een overstap. Zo blijft u bereikbaar zonder enige moeite. Wenst u toch een ander nummer, dan kan dit natuurlijk ook.

Bij een overstap is het belangrijk dat we alle gegevens hebben van de andere provider, neem hiervoor best een factuur bij de hand om makkelijk de nodige gegevens te kunnen doorgeven zoals uw naam, adres, klantennummer en uw oproepnummer.